Políticas de privacidad

El sitio web NORVIK.GROUAP.COM (en adelante, «NORVIK» o «el sitio web») informa a sus usuarios sobre el tratamiento de datos personales que se recogen a través de este medio. Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones del sitio, por lo que recomendamos su lectura completa para entender cómo y para qué usamos tus datos.

El uso del sitio implica la aceptación de esta política. NORVIK aplica la normativa chilena vigente en materia de protección de datos (Ley Nº 19.628), y de manera complementaria, lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), cuando corresponda.

1. Definiciones

Para los efectos de esta política, se entenderá por:

• Datos personales: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
• Datos sensibles: Información relacionada con características físicas, estado de salud, creencias religiosas, ideología, entre otros.
• Titular de los datos: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.
• Tratamiento de datos: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, modificación, transferencia o eliminación.

2. Principios aplicables

El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:

• Licitud y transparencia: Los datos se recopilan con consentimiento informado.
• Finalidad: Solo se tratan con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Minimización: Solo se recolectan los datos estrictamente necesarios.
• Exactitud: Los datos deben ser correctos y actualizados.
• Conservación limitada: Los datos se mantienen solo por el tiempo necesario.
• Seguridad y confidencialidad: Se aplican medidas técnicas para evitar accesos no autorizados o uso indebido.

3. Responsable del tratamiento

La empresa responsable del tratamiento de datos es NORVIK SPA, RUT 78.031.649-7.

Correo de contacto: [email protected]
Dirección: San Pío X 2460, Oficina 706, Providencia, Santiago, Chile

4. Recolección de datos

Los datos personales pueden ser recabados mediante las siguientes acciones:

• Registro de cuenta
• Uso del carrito de compras
• Formulario de contacto
• Chat de atención
• Suscripción a boletines

Estos datos son incorporados en nuestras bases con el objetivo de dar cumplimiento a servicios solicitados, mejorar la atención, y, con autorización, realizar comunicaciones comerciales.

5. Categorías de datos tratados

NORVIK sólo recopila datos identificativos. No se tratan categorías de datos sensibles, salvo en los casos previstos por la ley y con consentimiento explícito del titular.

6. Base legal

El tratamiento se basa en:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• Relaciones contractuales con el usuario.
• Obligaciones legales.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

7. Conservación de datos

Los datos serán conservados por un plazo de hasta 3 años o hasta que el usuario solicite su eliminación, conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

8. Cesión a terceros

Los datos no serán compartidos con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para asegurar el funcionamiento de servicios solicitados (por ejemplo, servicios de transporte o medios de pago).

9. Menores de edad

Sólo personas mayores de 14 años pueden entregar sus datos personales por sí mismas. En caso de menores, se requerirá autorización de sus representantes legales.

10. Seguridad de la información

NORVIK cuenta con protocolos técnicos y organizativos que buscan proteger la integridad y confidencialidad de los datos personales. Esto incluye tecnologías como cifrado SSL y prácticas para prevenir accesos indebidos.

11. Derechos de los titulares

Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso
• Rectificación
• Eliminación
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición
• A no ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: [email protected]

12. Enlaces a otros sitios

El sitio web puede incluir enlaces a otros sitios. NORVIK no se responsabiliza por las políticas de privacidad de sitios de terceros.

13. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar un reclamo ante la autoridad correspondiente o los tribunales de justicia.

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3. Gestión de cookies

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4. Cambios en esta política

NORVIK puede actualizar esta política sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 4 de julio de 2025